Ana
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Actividad reciente de Ana-
¿Puedo recibir mi pedido en caja original de Bodega?
Las cajas originales de Bodega no son aptas para el envío, ya que no son embalajes homologados. Al no estar homologados quedan excluidas del seguro en caso de rotura. Los envíos los realizamos en e...
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¿Puedo adjuntar un mensaje de regalo a mi pedido?
En el punto 2. ENVÍO del proceso de compra , hay un apartado de "Opciones de regalo", en el cual puedes añadir un mensaje de hasta 200 caracteres. Este mensaje se imprimirá en un tarjetón y se adju...
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¿Puedo obtener una factura a nombre de empresa? ¿Y cómo la recupero?
Sí, durante el proceso de compra se te solicitará los datos de facturación. Podrá introducir los datos de facturación en el paso 3 de la compra "Revisión y Pagos - Información de pago" Por defecto ...
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¿Puedo enviar mi pedido a un hotel o alojamiento turístico?
Sí, por supuesto. En el campo de "Empresa" debes poner el nombre del hotel y, junto con la dirección, si dispones de él, el número de habitación. Te aconsejamos que avises al hotel que van a recibi...
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Ya era miembro de Lavinia, ¿tengo que crear una nueva cuenta para unirme al Club LAVINIA?
¡Estamos encantados de tenerte entre nuestros miembros históricos! No necesitas unirte al nuevo Club LAVINIA, tu perfil ha sido transferido automáticamente al Nuevo Club, con el estatus correspon...
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Si mi pedido es un regalo ¿lleva adjunta la factura?
No, los envíos sólo van acompañados de un albarán no valorado indicando el contenido del paquete.
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¿Puedo enviar mi pedido a un hospital/clínica?
No todos los hospitales/clínicas aceptan paquetes, debes confirmar primero con ellos si aceptan o no. También debes tener en cuenta que, por lo general, en hospitales/clínicas obligan a dejar el pe...
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Una vez creada mi cuenta, ¿cómo accedo a Área de Fidelización?
Puede acceder a su Área de Fidelización haciendo clic en la sección “Cuenta” y luego en “Mi Cuenta” o “Iniciar Sesión” o simplemente haciendo clic aquí. Se pedirá que inicies sesión si aún no lo ...
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Recibí un producto diferente al que pedí o en mal estado ¿qué debo hacer?
Por favor contacta con nuestro Dpto. de Atención al Cliente en el e-mail clientes@lavinia.com o llama al teléfono 91 078 25 77 para gestionar el cambio lo antes posible y sin coste
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¿La empresa de transporte contacta conmigo para realizar la entrega?
La empresa de transporte enviará un mail de seguimiento con la fecha de entrega, para lo cual usted tiene que estar registrado en nuestra web Hay que tener en cuenta que la empresa de transporte no...