Ana
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Actividad reciente de Ana-
Me hice Socio en la tienda física y la web no me reconoce como Socio ¿Por qué?
La web te reconoce cómo Socio a través del e-mail, por lo que debes crear el usuario con el mismo e-mail que facilitaste en la tienda física al darte de alta como Socio. El perfil de Socio aparecer...
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¿Con qué compañías de transportes se realizan los envíos?
Los envíos nacionales se gestionan a través de Seur. Para envios internacionales utilizamos diferentes empresas: Seur, UPS,... Dependiendo del destino y del tamaño del pedido se utiliza una agencia...
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¿Cómo usar un código promocional?
Una vez que has seleccionado los productos y “terminado” la cesta pasa a una pantalla de resumen del pedido. En ella verás los productos que has seleccionado y debajo a la derecha aparecerá una pre...
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¿Puedo recibir mi pedido en caja original de Bodega?
Las cajas originales de Bodega no son aptas para el envío, ya que no son embalajes homologados. Al no estar homologados quedan excluidas del seguro en caso de rotura. Los envíos los realizamos en e...
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¿Puedo adjuntar un mensaje de regalo a mi pedido?
En el punto 2. ENVÍO del proceso de compra , hay un apartado de "Opciones de regalo", en el cual puedes añadir un mensaje de hasta 200 caracteres. Este mensaje se imprimirá en un tarjetón y se adju...
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¿Puedo obtener una factura a nombre de empresa? ¿Y cómo la recupero?
Sí, durante el proceso de compra se te solicitará los datos de facturación. Podrá introducir los datos de facturación en el paso 3 de la compra "Revisión y Pagos - Información de pago" Por defecto ...
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¿Puedo enviar mi pedido a un hotel o alojamiento turístico?
Sí, por supuesto. En el campo de "Empresa" debes poner el nombre del hotel y, junto con la dirección, si dispones de él, el número de habitación. Te aconsejamos que avises al hotel que van a recibi...
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Ya era miembro de Lavinia, ¿tengo que crear una nueva cuenta para unirme al Club LAVINIA?
¡Estamos encantados de tenerte entre nuestros miembros históricos! No necesitas unirte al nuevo Club LAVINIA, tu perfil ha sido transferido automáticamente al Nuevo Club, con el estatus correspon...
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Si mi pedido es un regalo ¿lleva adjunta la factura?
No, los envíos sólo van acompañados de un albarán no valorado indicando el contenido del paquete.
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¿Puedo enviar mi pedido a un hospital/clínica?
No todos los hospitales/clínicas aceptan paquetes, debes confirmar primero con ellos si aceptan o no. También debes tener en cuenta que, por lo general, en hospitales/clínicas obligan a dejar el pe...